Ōra — Home Organiser
Forme juridique : indépendante en personne physique
Numéro d'entreprise / TVA : BE 0799.569.713
Siège de l'activité : Beersel, Belgique
Responsable de la publication : Sana Chikri
Zone d'intervention : toute la Belgique
Contact : contact@homeorganiser.be — +32 471 82 75 06
Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
hostinger.fr/contact
Conformément au Code de droit économique belge, lorsque le contrat de prestation de service est conclu à distance (téléphone, message, formulaire en ligne) ou hors établissement, le/la client(e) dispose d'un délai de 14 jours calendrier à dater de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans devoir justifier sa décision ni supporter de frais autres que ceux légalement prévus.
Si le/la client(e) souhaite qu'Ōra intervienne avant l'expiration de ce délai de 14 jours, il lui sera demandé une confirmation expresse de cette demande, ainsi que la reconnaissance qu'il/elle perdra son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée.
Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté gratuitement jusqu'à 48 heures avant la séance prévue.
En cas d'annulation à moins de 48 heures de la séance, l'acompte versé reste acquis à Ōra et ne sera pas remboursé, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Toute information relative à l'intérieur, aux affaires personnelles ou à la situation d'un(e) client(e), observée ou communiquée dans le cadre d'une prestation, est traitée avec une entière discrétion et ne sera jamais partagée avec un tiers, sauf accord explicite du/de la client(e) (par exemple pour un usage en portfolio ou en témoignage, toujours anonymisé si demandé).
Ōra dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les prestations réalisées à domicile.
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En cas de litige, le/la client(e) peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (SPF Économie), médiateur qualifié en Belgique : mediationconsommateur.be.
À défaut de résolution amiable, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, et le droit belge est applicable.